El programa Buy & Try de Samsung permite a los consumidores comprar productos seleccionados, como barras de sonido, televisores y teléfonos inteligentes, y probarlos durante hasta 60 días antes de decidir si conservar el artículo. Si el cliente no está satisfecho, puede devolver el producto dentro de ese plazo y recibir un reembolso completo, sin costes adicionales.
Esta iniciativa ofrece mayor seguridad al comprar, ya que elimina el riesgo de invertir en un producto que no cumple con las expectativas. Disponible en la tienda en línea y la app de Samsung, el programa simplifica el proceso de devolución y reembolso, que puede tardar hasta cinco días tras la recepción del producto.
Con el programa Buy & Test, Samsung pretende ofrecer una experiencia de compra más flexible y confiable, especialmente para productos como barras de sonido y televisores de alta tecnología, que los consumidores pueden probar en su propio entorno antes de tomar una decisión final.
¿Qué es el programa Comprar y probar de Samsung?
El programa Samsung Buy & Try permite a los consumidores comprar productos seleccionados y usarlos hasta 60 días antes de decidir si conservarlos o devolverlos. Esta iniciativa ofrece una experiencia práctica prolongada, distinta a las garantías y derechos tradicionales.
Puedes probar dispositivos como televisores The Frame, barras de sonido, el Galaxy Z Fold7 y más, con la opción de un reembolso completo. La compra se realiza a través de la tienda oficial de Samsung, incluyendo Store+ y la app, lo que garantiza seguridad y comodidad.
Diferencias respecto al derecho de desistimiento del contrato.
El programa "Compra y Prueba" va más allá del derecho de desistimiento estándar, que generalmente permite cancelar en un plazo de 7 días. En este caso, el consumidor puede usar el producto durante 60 días, un tiempo considerablemente mayor para evaluarlo.
El programa no se limita a devoluciones, sino que incluye pruebas extendidas con todas las funciones disponibles, sin cargos adicionales durante el periodo. Si el cliente decide devolver el producto, recibirá un reembolso completo del importe pagado.
Además, los productos utilizados pueden probarse en entornos reales, algo que no ocurre según la legislación vigente. Esta iniciativa es exclusiva para las compras realizadas a través de la tienda oficial de Samsung, lo que garantiza la seguridad y autenticidad del proceso.
Ventajas exclusivas para el consumidor
Entre sus principales ventajas, el programa ofrece flexibilidad y confianza al adquirir equipos tecnológicos de alta gama. Los consumidores pueden evaluar la calidad, el rendimiento y las características antes de confirmar la compra.
El plazo ampliado de 60 días reduce el riesgo de insatisfacción, lo que proporciona una decisión de compra más segura. La opción de devolver el artículo con un reembolso completo evita pérdidas financieras en caso de insatisfacción.
Además, el programa facilita el acceso a través de la app de Samsung y Store+, donde el cliente controla y supervisa el proceso de prueba y devolución de forma transparente. Algunos productos cuentan con soporte oficial durante el periodo de prueba.
¿Cómo funciona en la práctica el programa Comprar y Probar?
El programa Compra y Prueba ofrece un periodo de 60 días para probar productos Samsung seleccionados, con posibilidad de devolución y reembolso. Se accede principalmente a través de la Tienda Online de Samsung y la App de Samsung, lo que garantiza flexibilidad y facilidad de compra y uso.
Guía paso a paso para realizar una compra y comenzar la prueba.
Para participar, los consumidores deberán acceder a la Tienda Online o App de Samsung y elegir uno de los productos elegibles, como barras de sonido de las Series Q y S, televisores The Frame, Galaxy Z Fold7, entre otros.
Tras la compra, el producto se entrega como de costumbre y el periodo de prueba de 60 días comienza a partir de la fecha de recepción. Durante este periodo, el usuario puede usar el artículo en casa como si fuera su posesión permanente.
No es necesario pagar una tarifa adicional por la prueba, ya que el pago se realiza al momento de la compra. Si decide conservar el producto, seguirá siendo suyo después del período de prueba.
Condiciones de elegibilidad y reembolso
La oferta Comprar y probar solo es válida para compras realizadas en la tienda oficial Samsung Online o a través de la aplicación Samsung, y no incluye revendedores ni otras plataformas.
Los clientes que compren productos específicos enumerados en la promoción, como barras de sonido Q800F y S800D, Music Frame y ciertos modelos de televisores y teléfonos inteligentes, son elegibles para participar.
Si el cliente decide devolver el producto, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin daños ni señales de mal uso. La devolución debe realizarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción para garantizar el derecho a un reembolso completo.
Cómo solicitar un reembolso completo
La solicitud de reembolso completo se realiza directamente a través del canal donde se realizó la compra: la Tienda en Línea o la App de Samsung. El cliente debe indicar su interés en devolver el producto y seguir las instrucciones para programar su recogida.
Tras confirmar el estado del producto, se procesará el reembolso completo, incluyendo el importe de la compra original. El tiempo de abono del reembolso varía según el método de pago utilizado.
Todo el proceso está diseñado para ser simple y transparente, garantizando la confianza del consumidor en su decisión de probar los productos Samsung.
Productos y tecnologías participantes involucradas
El programa Compra y Prueba incluye una selección específica de dispositivos enfocados en tecnología avanzada de audio e imagen. Estos productos ofrecen características que destacan por su calidad de sonido y su integración con el ecosistema Samsung.
Detalles sobre las barras de sonido de las series Q y S
Las barras de sonido de las Series Q y S son dispositivos que mejoran la experiencia de sonido en entornos residenciales gracias a su compatibilidad con tecnologías modernas. Ambas son compatibles con... Dolby Atmos, proporcionando un sonido tridimensional que envuelve al oyente.
La línea Serie Q destaca por sus modelos con mayor potencia y funciones adicionales, como conectividad Bluetooth y Wi-Fi avanzada, además de una fácil integración con los Smart TV de Samsung. La Serie S, por otro lado, se centra en opciones más compactas, manteniendo la calidad de sonido para espacios reducidos sin una pérdida significativa de inmersión.
Ambos permiten el control a través de la aplicación de Samsung, lo que garantiza un fácil ajuste del sonido y compatibilidad con asistentes de voz.
Características y altavoces de Music Frame
El Music Frame combina diseño y funcionalidad, sirviendo como un altavoz sofisticado que también actúa como elemento decorativo. Ofrece una calidad de sonido detallada y puede reproducir música en alta resolución, lo que lo hace ideal para entornos que valoran tanto la estética como el rendimiento.
Sus altavoces están diseñados para ofrecer múltiples conexiones y formatos de audio, con compatibilidad con transmisión directa por Bluetooth o Wi-Fi, lo que facilita su uso integrado con dispositivos móviles. El Music Frame y los altavoces son compatibles con la aplicación Samsung, lo que permite una configuración personalizada y control remoto.
Además, el Music Frame fue diseñado para complementar entornos visuales con una imagen enmarcada, agregando valor estético al producto.
Experiencia integrada con el ecosistema Samsung
Los productos que participan en el programa Compra y Prueba se benefician de la conectividad que ofrece el ecosistema Samsung. Utilizan tecnologías como... Galaxy AI, que permite realizar ajustes inteligentes de audio e imagen en función del entorno y las preferencias del usuario.
Esta integración permite la sincronización entre smartphones, televisores y barras de sonido, creando una experiencia unificada. Por ejemplo, al usar un televisor Samsung Serie Q con una barra de sonido del mismo ecosistema, el usuario recibe audio calibrado automáticamente para maximizar la calidad.
El ecosistema también facilita actualizaciones de software y acceso a funciones exclusivas, como control por voz y configuraciones personalizadas, ampliando la funcionalidad de los dispositivos durante el período de prueba.
Preguntas frecuentes
El programa ofrece un periodo de prueba de 60 días para productos Samsung seleccionados, lo que permite a los consumidores decidir si desean devolver o conservar el artículo. Para participar, es necesario completar pasos específicos y cumplir con normas claras para devoluciones y reembolsos.
¿Cuáles son los pasos para participar en el programa Compra y Prueba de Samsung?
El participante debe comprar el producto en una tienda oficial de Samsung, ya sea en línea o en una tienda física. El consumidor tiene hasta 60 días para probar el producto y decidir si lo conserva.
¿Existen condiciones especiales de devolución para los productos del programa Compra y Prueba?
Sí, el cliente puede devolver el producto en un plazo de 60 días, siempre que esté en buen estado y cumpla con las normas del programa. La devolución no supone ningún coste adicional para el consumidor.
¿Qué productos están incluidos en la promoción Compra y Prueba de Samsung?
Los productos disponibles para pruebas incluyen televisores The Frame, televisores OLED Vision AI, barras de sonido Q800F y S800D, Music Frame y el Galaxy Z Fold7, entre otros artículos seleccionados en el ecosistema Samsung.
¿Cuánto tiempo tengo para probar el producto Samsung antes de decidir si quiero conservarlo?
El consumidor tiene hasta 60 días para probar el producto y decidir si lo devuelve o se lo queda. Este plazo es obligatorio para todos los productos participantes.
¿Cómo funciona la política de reembolso si no estoy satisfecho con el producto?
Si devuelve el producto dentro del plazo especificado, Samsung le reembolsará el importe total pagado, sin cargos ni comisiones adicionales. El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo de cinco días hábiles.
¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones completos del programa Comprar y Probar?
Los detalles completos están disponibles en el sitio web oficial de Samsung Brasil y en Samsung Newsroom Brasil, donde se explican todas las reglas, condiciones y procedimientos para participar en el programa.
