O programa Compre & Teste da Samsung permite que os consumidores comprem produtos selecionados, como soundbars, TVs e smartphones, e testem por até 60 dias antes de decidir se ficam com o item. Se o cliente não ficar satisfeito, pode devolver o produto dentro desse período e receber o reembolso total, sem custos adicionais.
Essa iniciativa oferece mais segurança na compra, pois elimina o risco de investir em um produto que não atenda às expectativas. Disponível na loja online e no app da Samsung, o programa facilita o processo de devolução e estorno, que ocorre em até cinco dias após o recebimento do produto devolvido.
Com o Compre & Teste, a Samsung busca oferecer uma experiência de compra mais flexível e confiável, especialmente para produtos como soundbars e TVs de alta tecnologia, que o consumidor pode testar no próprio ambiente antes de tomar a decisão final.
O que é o programa Samsung Compre & Teste?
O programa Samsung Compre & Teste permite que os consumidores adquiram produtos selecionados e os utilizem por até 60 dias antes de decidir se querem ficar com eles ou devolver. Essa iniciativa oferece uma experiência prática estendida, diferenciada das garantias e direitos tradicionais.
É possível experimentar dispositivos como TVs The Frame, soundbars, o Galaxy Z Fold7, entre outros, com a opção de reembolso integral. A compra é realizada pela loja oficial Samsung, incluindo a Store+ e o app, garantindo segurança e comodidade.
Diferenciais em relação ao direito ao arrependimento
O Compre & Teste vai além do direito comum de arrependimento, que geralmente permite desistência em até 7 dias. Aqui, o consumidor pode usar o produto por 60 dias, tempo significativamente maior para avaliação.
O programa não se limita à devolução, mas à testagem prolongada com todas as funcionalidades disponíveis, sem cobranças adicionais durante o período. Caso o cliente opte por devolver, recebe o reembolso integral do valor pago.
Além disso, os produtos utilizados podem ser testados em ambientes reais, o que não ocorre no direito legal padrão. A iniciativa é exclusiva para compras pela loja oficial Samsung, garantindo segurança e autenticidade do processo.
Vantagens exclusivas para o consumidor
Entre as principais vantagens, o programa oferece flexibilização e confiança ao comprar equipamentos tecnológicos de alto valor. O consumidor pode avaliar a qualidade, desempenho e funcionalidades antes de confirmar a compra.
O período estendido de 60 dias reduz o risco de insatisfação, proporcionando uma decisão de compra mais segura. A opção de devolução com reembolso integral evita perdas financeiras em caso de insatisfação.
Além disso, o programa suporta facilidade de acesso via app Samsung e Store+, onde o cliente controla e acompanha o processo de teste e devolução com transparência. Produtos selecionados vêm com suporte oficial durante todo o período de uso experimental.
Como funciona o Compre & Teste na prática
O programa Compre & Teste oferece um período de 60 dias para experimentar produtos selecionados da Samsung, com possibilidade de devolução e reembolso. Ele é acessado principalmente via Loja Online Samsung e pelo App Samsung, garantindo flexibilidade e facilidade de compra e uso.
Passo a passo para efetuar a compra e iniciar o teste
Para participar, o consumidor deve acessar a Loja Online ou o App Samsung e escolher um dos produtos elegíveis, como soundbars das Séries Q e S, TVs The Frame, Galaxy Z Fold7, entre outros.
Após a compra, o produto é entregue normalmente e o período de teste de 60 dias começa a contar a partir do recebimento. Durante esse tempo, o usuário pode usar o item em sua casa como se fosse definitivo.
Não há necessidade de pagar valor adicional para o teste, já que o pagamento é feito no momento da compra. Se optar por ficar com o produto, ele permanece do cliente após o período.
Condições de elegibilidade e devolução
O Compre & Teste é válido apenas para compras feitas na Loja Online oficial Samsung ou pelo App Samsung, não abrangendo revendas ou outras plataformas.
Podem participar clientes que adquirem produtos específicos listados na promoção, como soundbars Q800F, S800D, Music Frame, e certos modelos de TVs e smartphones.
Caso o cliente opte por devolver, o produto deve estar nas mesmas condições recebidas, sem danos ou sinais de uso abusivo. A devolução deve ocorrer dentro do prazo de 60 dias do recebimento para garantir o direito ao reembolso integral.
Como solicitar reembolso integral
A solicitação do reembolso integral é feita diretamente pelo canal onde a compra ocorreu — Loja Online ou App Samsung. O cliente deve informar o interesse em devolver e seguir as instruções para agendar a retirada do produto.
Após a confirmação do estado do produto, o reembolso é processado integralmente, incluindo o valor pago na compra original. O prazo para crédito do reembolso varia conforme o método de pagamento utilizado.
Todo o processo é desenhado para ser simples e transparente, garantindo segurança ao consumidor em sua decisão de experimentar produtos Samsung.
Produtos participantes e tecnologias envolvidas
O programa Compre & Teste inclui uma seleção específica de dispositivos, focados em tecnologia avançada de áudio e imagem. Esses produtos oferecem funcionalidades que se destacam pela qualidade sonora e integração com o ecossistema Samsung.
Detalhes sobre Soundbars Série Q e Série S
As soundbars das Séries Q e S são equipamentos que aprimoram a experiência sonora de ambientes residenciais com suporte a tecnologias modernas. Ambas oferecem suporte a Dolby Atmos, proporcionando som tridimensional que envolve o ouvinte.
A linha Série Q costuma se destacar por modelos com maior potência e recursos adicionais, como conectividade avançada via Bluetooth e Wi-Fi, além de integração facilitada com Smart TVs da Samsung. Já a Série S foca em opções mais compactas, mantendo qualidade sonora para espaços menores sem perda significativa na imersão.
Ambas permitem controle via app Samsung, garantindo fácil ajuste do som e compatibilidade com assistentes de voz.
Características do Music Frame e caixas de som
O Music Frame une design e funcionalidade, funcionando como uma caixa de som sofisticada que também serve como elemento decorativo. Ele oferece qualidade sonora detalhada e pode reproduzir músicas em alta resolução, tornando-o ideal para ambientes que prezam por estética e desempenho.
Suas caixas de som são pensadas para oferecer múltiplas conexões e formatos de áudio, suportando o streaming direto via Bluetooth ou Wi-Fi, facilitando o uso integrado com dispositivos móveis. O Music Frame e as caixas de som são compatíveis com o app Samsung, o que possibilita configuração personalizada e controle remoto.
Além disso, o Music Frame foi desenhado para complementar ambientes visuais com imagem emoldurada, agregando valor estético ao produto.
Experiência integrada com o Ecossistema Samsung
Os produtos participantes do Compre & Teste se beneficiam da conectividade oferecida pelo ecossistema Samsung. Eles utilizam tecnologias como o Galaxy AI, que permite ajustes inteligentes de áudio e imagem baseados no ambiente e nas preferências do usuário.
Essa integração possibilita sincronização entre smartphones, televisores e soundbars, criando uma experiência unificada. Por exemplo, ao usar uma TV Samsung Série Q combinada com uma soundbar do mesmo ecossistema, o usuário recebe áudio calibrado automaticamente para maximizar a qualidade.
O ecossistema também facilita atualizações via software e acesso a recursos exclusivos, como controle por voz e configurações personalizadas, ampliando a funcionalidade dos dispositivos durante o período de teste.
Perguntas Frequentes
O programa oferece um período de teste de 60 dias para produtos selecionados da Samsung, permitindo que o consumidor decida pela devolução ou permanência do item. A participação exige o cumprimento de etapas específicas, além de observar regras claras para devolução e reembolso.
Quais são os passos para participar do programa Compre e Teste da Samsung?
O participante deve adquirir o produto na loja oficial da Samsung, seja online ou física. Em seguida, o consumidor tem direito a um período de até 60 dias para testar o produto e avaliar se deseja mantê-lo.
Existem condições especiais de devolução para os produtos do Compre e Teste?
Sim, o cliente pode devolver o produto dentro do prazo de 60 dias, desde que ele esteja em condições adequadas e dentro das regras do programa. A devolução não gera custos adicionais para o consumidor.
Quais produtos estão inclusos na promoção Compre e Teste da Samsung?
Estão disponíveis para teste produtos como TVs The Frame, Vision AI OLED, soundbars Q800F e S800D, Music Frame, e o Galaxy Z Fold7, entre outros selecionados no ecossistema Samsung.
Quanto tempo tenho para testar o produto Samsung antes de decidir se quero ficar com ele?
O consumidor tem até 60 dias para experimentar o produto e tomar a decisão de devolvê-lo ou mantê-lo. Esse período é obrigatório para todos os produtos participantes.
Como funciona a política de reembolso caso eu não fique satisfeito com o produto?
Caso o produto seja devolvido dentro do prazo, a Samsung realiza o estorno total do valor pago, sem cobranças extras ou taxas. O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até cinco dias úteis.
Onde posso encontrar os termos e condições completos do programa Compre e Teste?
Os detalhes completos estão disponíveis no site oficial da Samsung Brasil e na Samsung Newsroom Brasil, onde são informadas todas as regras, condições e procedimentos para participação no programa.
